Drogi Użytkowniku,
Witamy w dziale Pomocy. Poniżej znajdują się trzy sekcje, gdzie możesz znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania.
Użytkownik
Rejestracji można dokonać przez Facebook’a, konto Google lub tradycyjnie. Do tradycyjnej rejestracji potrzebne jest podanie adresu e-mail oraz hasła.
Jeśli użytkownik posiada dwa konta Google na telefonie, to zdarza się, że aplikacja pobiera informację o wersji premium z niewłaściwego konta. Należy się upewnić, że w sklepie Google Play jest się zalogowanym na odpowiednie konto. Jeśli subskrypcja premium nadal nie będzie wykrywana należy przeinstalować aplikację.
System iOS
Prawdopodobnie pobrana została nieodpowiednia wersja aplikacji. W sklepie App Store dostępne są dwie wersje: Jakdojade oraz Jakdojade Premium. Pierwsza z nich to darmowa aplikacja z możliwością wykupienia subskrypcji- czasowej wersji premium, a druga to aplikacja z wersją premium na zawsze.
System Android
W celu anulowania subskrypcji należy wejść do sklepu Google Play, wybrać z menu bocznego “Subskrypcje”, następnie kliknąć w “Jakdojade”. Po otwarciu okna, na dole ekranu widnieje przycisk “Anuluj subskrypcję”.
System iOS
W celu anulowania subskrypcji Jakdojade należy wejść w ustawienia telefonu, wybrać opcję “iTunes Store i App Store”, następnie wybrać Apple ID (pokaż Apple ID), na dole jest zakładka “Subskrypcje”, w której trzeba wybrać aplikację Jakdojade, następnym krokiem jest “Anuluj subskrypcję”.
Bilety
Portfel możesz doładować w dowolnym momencie z poziomu panelu użytkownika (“Mój profil”) lub w trakcie kupowania biletu.
Dostępne metody doładowania portfela:
- Karta płatnicza
- Blik
- Google Pay (tylko na systemach Android)
- Apple Pay (tylko na systemach iOS)
W Trójmieście, aby zakupić bilet dla osób towarzyszących, należy po zakupie jednego biletu wrócić do wyboru biletu i kupić kolejny. W ten sposób na koncie będzie aktywny więcej niż jeden bilet.
Bilety Zarządu Transportu Metropolitalnego w Katowicach obowiązują na liniach obsługiwanych przez ZTM w gminach członkowskich GZM oraz w gminach nienależących do GZM wymienionych poniżej.
Lista gmin należących do GZM:
1. Będzin
2. Bieruń
3. Bobrowniki
4. Bojszowy
5. Bytom
6. Chełm Śląski
7. Chorzów
8. Czeladź
9. Dąbrowa Górnicza
10. Gierałtowice
11. Gliwice
12. Imielin
13. Katowice
14. Knurów
15. Kobiór
16. Lędziny
17. Łaziska Górne
18. Mierzęcice
19. Mikołów
20. Mysłowice
21. Ożarowice
22. Piekary Śląskie
23. Pilchowice
24. Psary
25. Pyskowice
26. Radzionków
27. Ruda Śląska
28. Rudziniec
29. Siemianowice Śląskie
30. Siewierz
31. Sławków
32. Sosnowiec
33. Sośnicowice
34. Świerklaniec
35. Świętochłowice
36. Tarnowskie Góry
37. Tychy
38. Wojkowice
39. Wyry
40. Zabrze
41. Zbrosławice
Gminy, w których kursują linie obsługiwane przez ZTM, nienależące do GZM:
1. Czerwionka-Leszczyny
2. Jaworzno
3. Krupski Młyn
4. Łazy
5. Miasteczko Śląskie
6. Miedźna
7. Myszków
8. Ornontowice
9. Orzesze
10. Oświęcim
11. Pszczyna
12. Rybnik
13. Toszek
14. Tworóg
15. Wielowieś
16. Żory